Política de frete
1. Prazo de Processamento e Envio
- Triagem interna: Preparamos, embalamos e despachamos o seu pedido com o máximo de cuidado.
- Tempo de postagem: Este processo leva até 1 dias útil após a confirmação do pagamento.
- Início da contagem: O prazo final de transporte passa a contar após a postagem do pacote.
2. Prazos
- Prazo máximo: Suas compras chegam ao destino em até 10 dias úteis após a postagem.
3. Rastreamento da Encomenda
- Notificação por e-mail: Enviamos o código de rastreio em até 24 horas úteis após o despacho.
- Como acompanhar: Acesse o link enviado no seu e-mail ou utilize o site oficial da transportadora.
4. Tentativas de Entrega
- Quantidade: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado.
- Ausência do destinatário: Se ninguém receber o pacote, ele retornará ao nosso centro de distribuição.
- Custo de reenvio: Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência, o novo frete será pago pelo cliente.
5. Conferência e Suporte
- Recusa de pacote: Não aceite a entrega se a embalagem estiver rasgada, molhada ou violada.
- Ajuda humanizada: Se notar problemas após a abertura, fale conosco pelo e-mail suporte@vemi.com.br.
- Seguro extravio: Garantimos o envio de um novo produto ou o reembolso caso a carga seja roubada ou perdida.